Złożenie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych jest całkowicie bezpłatne. Skargę możesz wnieść tradycyjną pocztą lub elektronicznie, dołączając kopię wniosku oraz dowód jego doręczenia. Prezes UODO może nakazać firmie usunięcie Twoich danych, o ile przedsiębiorca nie ma innego prawnego obowiązku ich dalszego przechowywania.
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, administrator ma obowiązek odpowiedzieć na Twój wniosek bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od jego otrzymania. Jeżeli firma pożyczkowa całkowicie zignorowała Twoje pismo i nadal przetwarza Twoje dane w celach marketingowych, doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych. W takiej sytuacji przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Postępowanie przed Prezesem UODO jest wolne od opłat skarbowych, co oznacza, że samo złożenie skargi nic Cię nie kosztuje. Pismo możesz złożyć w formie papierowej z własnoręcznym podpisem, wysyłając je na adres urzędu w Warszawie, albo w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy ePUAP bądź odpowiedniego formularza na portalu biznes.gov.pl, opatrując je profilem zaufanym lub podpisem kwalifikowanym.
W treści skargi musisz dokładnie wskazać swoje dane osobowe i adresowe, pełną nazwę i adres siedziby firmy pożyczkowej, a także szczegółowo opisać stan faktyczny. Koniecznie dołącz dowody potwierdzające Twoje twierdzenia. Należą do nich przede wszystkim kopia wysłanego wniosku o usunięcie danych, dowód jego doręczenia lub nadania (na przykład potwierdzenie odbioru listu poleconego albo zrzut ekranu wysłanej wiadomości e-mail), a także dowody na dalsze naruszenia, takie jak zrzuty ekranu otrzymywanych po terminie wiadomości SMS lub wiadomości marketingowych e-mail.
W wyniku przeprowadzonego postępowania Prezes UODO wydaje decyzję administracyjną, w której może nakazać administratorowi spełnienie Twojego żądania, w tym usunięcie danych osobowych. Należy jednak pamiętać, że instytucje pożyczkowe podlegają także innym ustawom, w tym przepisom o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu lub przepisom podatkowym, które nakazują przechowywanie części dokumentacji finansowej przez określony czas (często 5 lat). Urząd oceni, czy firma ma podstawę prawną do dalszego przetwarzania danych w celach archiwalnych, natomiast z pewnością nie może ona wykorzystywać Twoich danych do bieżącego marketingu po wycofaniu zgody lub wniesieniu sprzeciwu.
Postępowanie przed urzędem skupia się wyłącznie na zgodności przetwarzania danych z prawem i Prezes UODO nie przyznaje odszkodowań ani zadośćuczynienia za naruszenie prywatności. Jeżeli z powodu bezprawnego działania firmy poniosłeś szkodę majątkową lub niemajątkową, możesz dochodzić rekompensaty finansowej wyłącznie przed sądem cywilnym. W przypadku wątpliwości co do przygotowania pism procesowych lub zawiłości sprawy warto skonsultować się z adwokatem lub radcą prawnym.
Tę odpowiedź przygotowała sztuczna inteligencja, nie prawnik. To ogólna informacja prawna, a nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Może zawierać błędy albo nie uwzględniać wszystkich okoliczności, dlatego sprawdź podaną podstawę prawną w aktualnym tekście ustawy. Odpowiedź nie zastępuje konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzy relacji z pełnomocnikiem. Jeśli Twoja sprawa toczy się przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.